零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第1~4場

在線上看完168分鐘的影音後...

零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第1~4場

在線上看完168分鐘的影音後，大家在實際情境判斷精準度已達80%以上，應對上也都有抓到一些精髓，透過演練我們更能知道3個重點：

1.不好意思，別將他當成口頭禪開場
2.聽顧客說，把他的內容放在自己的應對中
3.表情、語調、輕重音，面對不同顏色顧客在應對上也能有所不同
綠色顧客不可怕，只要展現堅定、專業，你一定會戰勝的。

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